Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma Botika ("la Plataforma") operada por Botika S.A.S. ("Botika", "nosotros"), una sociedad por acciones simplificada en formación con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptás estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web botika.ar, la aplicación móvil y los servicios conexos.
• Usuario / Paciente: persona física que crea una cuenta para gestionar recetas y pedidos de medicación.
• Profesional: médico/a o profesional habilitado/a a prescribir, adherido/a a la red Botika.
• Farmacia adherida: establecimiento farmacéutico habilitado por ANMAT y el Colegio Profesional correspondiente, que dispensa los medicamentos.
• Droguería: distribuidor logístico habilitado que retira en la farmacia y entrega al domicilio del Usuario.
• Receta digital: prescripción electrónica emitida bajo Ley 27.553 (modificada por Ley 27.706) y registrada en ReNaPDiS.

2. Naturaleza del servicio

Botika es una plataforma de orquestación digital. NO es una farmacia, NO vende medicamentos, NO almacena ni distribuye productos farmacéuticos.

La Plataforma facilita la conexión entre el Usuario, los Profesionales prescriptores, las Farmacias adheridas y las Droguerías de transporte. La dispensa de medicamentos es realizada exclusivamente por Farmacias habilitadas en cumplimiento de la normativa ANMAT y las disposiciones provinciales y municipales aplicables.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Registro

Para usar la Plataforma debés ser mayor de 18 años, residir en la República Argentina, y proporcionar datos verídicos (nombre completo, DNI, teléfono, email). Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.

3.2 Multi-perfil familiar

Podés gestionar perfiles de personas a tu cargo (familiares mayores que cuidás, hijos menores). Al hacerlo, declarás bajo juramento que contás con autorización legal o judicial suficiente para representar a esa persona en lo referido a su medicación.

4. Recetas y prescripciones

Las recetas digitales emitidas a través de Botika son responsabilidad exclusiva del Profesional firmante. Botika valida la integridad técnica de la receta (firma digital, vigencia, registro ReNaPDiS) pero NO valida la pertinencia clínica de la prescripción.

Las recetas en papel cargadas por el Usuario serán digitalizadas y procesadas mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR). El Usuario es responsable de cargar imágenes claras y legibles, y de confirmar que los medicamentos detectados se corresponden con su receta original.

Para medicación que requiere receta archivada (psicotrópicos, estupefacientes, opioides), Botika cumple con el protocolo de doble firma médico-paciente conforme a las disposiciones ANMAT vigentes.

5. Pedidos y pagos

5.1 Cotización

El precio mostrado en la Plataforma incluye el valor del medicamento con la cobertura de tu obra social o prepaga aplicada (cuando corresponda), más el costo del envío, expresado de forma transparente antes de confirmar el pedido.

5.2 Pago

El pago se realiza al momento de la entrega del pedido, en efectivo, débito o transferencia. Tarjeta de crédito puede no estar disponible en todos los pedidos. La factura es emitida por la Farmacia adherida que despacha.

5.3 Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido sin costo hasta que la Farmacia haya iniciado la preparación. Una vez preparado el pedido, las cancelaciones podrán generar un cargo equivalente al costo del envío.

6. Entrega

La entrega es realizada por la Droguería partner. Botika supervisa el proceso pero no se hace cargo directamente de la cadena logística. La entrega se realiza en sobre cerrado, y el Usuario debe validar la recepción con el PIN de 4 dígitos generado para el pedido.

En caso de medicamentos refrigerados, la cadena de frío es responsabilidad de la Farmacia despachante y la Droguería de transporte. Botika exige a sus partners el cumplimiento de los protocolos correspondientes.

7. Cobertura de obras sociales y prepagas

Botika integra con sistemas de validación reconocidos (Farmalink, Imed) para aplicar la cobertura correspondiente a cada Usuario. La cobertura aplicada depende de los convenios vigentes entre tu obra social y la Farmacia adherida, y puede variar entre farmacias.

Cualquier disputa sobre el porcentaje de cobertura debe resolverse con tu obra social o prepaga. Botika no es responsable por cambios en políticas de cobertura ni por exclusiones de cobertura aplicadas por el financiador.

8. Renovación automática

Podés activar la renovación automática de tus recetas crónicas. Esto NO autoriza a Botika a emitir recetas en tu nombre. La renovación implica enviarle a tu profesional médico una solicitud para que él/ella firme la nueva receta, conservando siempre la decisión clínica del Profesional.

9. Limitación de responsabilidad

Botika es responsable por el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma. NO es responsable por:

• Decisiones clínicas o prescripciones realizadas por Profesionales.
• Calidad, conservación o seguridad de los medicamentos dispensados por la Farmacia.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o de terceros (caída de proveedores, cortes de internet, etc.).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de la Plataforma.

Botika cuenta con seguro de responsabilidad civil para tecnología sanitaria.

10. Modificaciones

Botika puede modificar estos Términos publicando la nueva versión en esta página. Para cambios sustanciales notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación. Si continuás usando la Plataforma después del cambio, se entiende que aceptás los nuevos términos.

11. Terminación

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiéndonos a soporte@botika.ar. Conservaremos los datos mínimos exigidos por la normativa fiscal y sanitaria (10 años para trazabilidad ANMAT y 10 años para facturación AFIP); el resto se elimina dentro de los 60 días.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Habeas Data) y demás normativa argentina aplicable.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@botika.ar o por WhatsApp al +54 11 5895 3260.