Preguntas frecuentes

¿Cómo te ayudamos?

Si lo que buscás no está acá, escribinos a soporte@botika.ar o WhatsApp +54 11 5895 3260.

? Sobre Botika

¿Qué es Botika exactamente?+

Botika es una plataforma argentina que conecta a pacientes con tratamientos crónicos, sus médicos, farmacias adheridas y obras sociales — todo en una sola app, con delivery a domicilio. No somos una farmacia: somos la capa de orquestación que hace que tu medicación llegue sin que tengas que pisar la calle.

¿Es gratis usar Botika?+

La app es 100% gratis. Lo único que pagás es el medicamento (al precio normal de la farmacia con tu cobertura ya aplicada) más el costo del envío, que ves antes de confirmar el pedido. Sin suscripciones, sin sorpresas.

¿En qué zonas opera?+

Estamos arrancando en CABA y GBA Norte (Vicente López, San Isidro, Olivos, Tigre). Si vivís en otra zona, te sumás a la lista de espera y te avisamos cuando lleguemos.

Recetas

¿Puedo subir recetas en papel o solo electrónicas?+

Ambas. Desde enero 2025 la receta electrónica es la única válida legalmente en Argentina, pero si tu médico todavía emite en papel, sacale una foto y la digitalizamos automáticamente. Reconocemos medicamentos, dosis, cantidad, cobertura y firma.

¿Y los medicamentos controlados (opioides, psicotrópicos)?+

Botika es la primera plataforma en Argentina con flujo legal para recetas archivadas digitales — opioides, gabapentinoides, psicotrópicos. La gestión cumple con normativa ANMAT, con doble firma médico-paciente, y trazabilidad completa del troquel desde la receta hasta la entrega.

¿Mi médico tiene que estar en Botika?+

No. Cualquier receta electrónica válida emitida por un médico argentino sirve. Si tu médico usa RCTA o cualquier plataforma ReNaPDiS, la integración es directa. Si emite en papel, la digitalizamos. Si tu médico se adhiere a Botika, la renovación es de un click — pero no es obligatorio.

¿Qué pasa si la receta está vencida?+

Te lo decimos al subir. Si está vencida hace pocos días podemos ayudarte a contactar a tu médico para renovación digital rápida. Si es para receta archivada (controlados), necesitás receta nueva firmada.

Anticoncepción y discreción

¿Funciona para anticonceptivos orales?+

Sí, es uno de los casos para los que Botika es ideal. Cargás la receta una sola vez y la renovamos automáticamente cada tres meses. El blister llega a tu casa en sobre cerrado, discreto, sin que tengas que volver a la misma farmacia ni pedirlo en mostrador. Te avisamos 7 días antes del último blister.

¿El cadete ve qué medicación me trae?+

No. El pedido viene en sobre cerrado de la farmacia, sin etiquetas visibles. La droguería solo ve tu dirección y nombre. Al recibir, validás con un PIN de 4 dígitos. Cero conversación obligatoria, cero exposición.

¿También sirve para antidepresivos / ansiolíticos?+

Sí, y especialmente. Sertralina, fluoxetina, escitalopram, clonazepam (con receta archivada), bromazepam — toda la familia. El proceso es el mismo: subís la receta, llega a tu casa, sin estigma, sin tener que dar explicaciones en el mostrador.

$ Obras sociales, pagos y envío

¿Con qué obras sociales y prepagas trabajan?+

En el piloto inicial arrancamos con OSDE, Swiss Medical y Galeno. Estamos integrando Medicus, Medifé, OSECAC, IOMA y obras sociales sindicales a través de Farmalink e Imed. Si tu cobertura no está, sumate a la lista de espera y te avisamos cuando la conectemos.

¿Cómo se aplica el descuento de mi obra social?+

Automáticamente, antes de que confirmes el pedido. Validamos en tiempo real con tu obra social a través de Farmalink o Imed y aplicamos el porcentaje de cobertura correspondiente a tu plan. Si la cobertura cambia entre planes (ej: OSDE 210 vs 510), lo reflejamos al toque.

¿Cuánto cuesta el envío?+

Depende de la distancia entre la farmacia adherida y tu dirección. El precio se muestra antes de confirmar el pedido, sin sorpresas. Pedidos típicos en CABA y GBA Norte: entre $1.500 y $3.000 ARS. Si juntás varios medicamentos en un mismo pedido, el envío es uno solo.

¿Cómo se paga?+

Al recibir el pedido, en efectivo, débito o transferencia. Crédito disponible en futuras versiones. La factura es emitida por la farmacia que despacha (factura A o B según tu condición fiscal).

Cuidar a otros

¿Puedo gestionar la medicación de mi mamá / papá / hijo?+

Sí. Con una sola cuenta podés crear varios perfiles familiares (mamá, papá, hijos, hermanos, etc.). Cada perfil tiene su propia cobertura, dirección, receta y agenda de tomas. Vos sos el cuidador y manejás todo desde tu celular.

¿Necesito autorización legal para gestionar la medicación de otro adulto?+

Declarás bajo juramento al crear el perfil que tenés autorización suficiente para representar a esa persona en cuanto a su medicación. En la práctica, es similar a lo que hacés cuando vas a la farmacia y comprás algo para un familiar. Para casos complejos (curatela, tutela), te asistimos individualmente.

🔒 Seguridad y privacidad

¿Mis datos están protegidos?+

Sí. Estamos inscriptos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP y cumplimos con Ley 25.326 (Habeas Data). Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Acceso a tus recetas solo vos, mediante Row Level Security. Política completa de privacidad.

¿Comparten mis datos con laboratorios o anunciantes?+

No, nunca. Compartimos datos solo con las partes necesarias para que tu pedido llegue: tu profesional, la farmacia, la droguería y tu obra social. Nunca con laboratorios, brokers de datos, ni anunciantes.

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?+

Sí, cuando quieras desde configuración o escribiéndonos a privacidad@botika.ar. Eliminamos en 60 días lo que no esté retenido por obligación legal (recetas: 10 años por normativa ANMAT, facturación: 10 años por AFIP).

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